Trocas e Devoluções
Nosso objetivo é garantir a melhor experiência possível em sua compra.
Prazo para trocas e devoluções
O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Produto com defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco enviando fotos do produto e da embalagem.
Após análise, realizaremos a troca ou reembolso conforme o caso.
Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Ser devolvido na embalagem original, quando possível
- Estar acompanhado dos acessórios enviados
Produtos personalizados
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda podem não ser elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito.
Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
O prazo pode variar conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Contato
Para solicitar troca, devolução ou suporte, WhatsApp: (11) 96736-5966